La diagnosi gratuita

I servizi di recupero dati TheRecovery prevedono una fase preliminare di diagnosi gratuita, effettuata entro le 8 ore lavorative successive all'arrivo presso i nostri laboratori, sui supporti contenenti i dati da recuperare.

Lo scopo della diagnosi è quello di individuare il tipo di danno e la sua entità, verificare la presenza di eventuali componenti guasti o danneggiati da sostituire, determinare le procedure da adottare per il recupero dati, quali risorse tecniche ed umane impegnare ed infine stabilire il prezzo del servizio.

L’emissione del preventivo prevede l'indicazione di tutte le voci di costo, dalla scelta del tipo di supporto su cui memorizzare i dati recuperati, fino alla possibilità di richiedere l'esecuzione in base a tre livelli di servizio che si differenziano tra loro solo per le tempistiche del recupero (espresse in giorni lavorativi), ovvero:

  • Recupero Urgente (effettuato entro 4 giorni)
  • Recupero Prioritario (da 5 a 8 giorni)
  • Recupero Standard (da 9 a 15 giorni)

A tutela dei nostri clienti, garanzia della nostra serietà e professionalità, nessun importo sarà a noi dovuto se il recupero dati dovesse risultare tecnicamente non effettuabile, sia che tale eventualità venga riscontrata durante la diagnosi o in fase di recupero, sia qualora si decidesse di non accettare il preventivo.

Per richiedere la diagnosi è sufficiente scaricare e stampare il modulo relativo al tipo di supporto, compilarlo indicando i propri dati e le altre informazioni richieste, ed allegarlo al supporto da spedire.

È opportuno contattare il nostro servizio clienti per avvisare dell'avvenuta spedizione del supporto, oppure inviare copia del modulo compilato a mezzo telefax o tramite e-mail.